Politique d'expédition et de retour
Nous vous encourageons à récupérer vos produits le plus tôt possible à leur arrivée afin de ne pas manquer les délais de retour et de remboursement.
Les détails d'expédition
LIVRAISON GRATUITE SUR LES ACHATS DE 200 $ OU PLUS :
- Nous expédions au Canada et aux États-Unis.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du produit.
- Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, à compter de la réception de notre email de confirmation de commande.
Exigences de retour et de remboursement
Les retours et les remboursements ne sont disponibles que dans les 48 heures suivant la livraison des produits à votre emplacement et ne s'appliquent qu'à 1) les mauvais produits et 2) les produits endommagés.
Processus de retour et de remboursement
Afin de démarrer le processus de retours et de remboursements, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Prenez des photos/vidéos aussi claires que possible des produits.
Étape 2 : Envoyez-nous les photos/vidéos à pitapahome@gmail.com. Le moment où nous recevons votre email doit être dans les 48 heures après la livraison des produits (selon l'état de livraison de l'expédition). Nous vous enverrons l'adresse de retour par e-mail une fois que nous aurons approuvé votre demande de retour/remboursement.
Étape 3 : Initiez les retours auprès de vos sociétés de livraison locales. Les frais d'expédition seront réduits une fois que nous recevrons vos produits retournés.
Étape 4 : Une fois vos produits reçus, nous vous rembourserons le montant de la commande.
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- Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du produit.
- Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, à compter de la réception de notre email de confirmation de commande.
Les retours et les remboursements ne sont disponibles que dans les 48 heures suivant la livraison des produits à votre emplacement et ne s'appliquent qu'à 1) les mauvais produits et 2) les produits endommagés.
Afin de démarrer le processus de retours et de remboursements, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Étape 2 : Envoyez-nous les photos/vidéos à pitapahome@gmail.com. Le moment où nous recevons votre email doit être dans les 48 heures après la livraison des produits (selon l'état de livraison de l'expédition). Nous vous enverrons l'adresse de retour par e-mail une fois que nous aurons approuvé votre demande de retour/remboursement.
Étape 3 : Initiez les retours auprès de vos sociétés de livraison locales. Les frais d'expédition seront réduits une fois que nous recevrons vos produits retournés.
Étape 4 : Une fois vos produits reçus, nous vous rembourserons le montant de la commande.